Splošni pogoji poslovanja spletne strani so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje, Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Zakonom o elektronskem poslovanju. Posvetovalnica je spletna stran, ki jo upravlja podjetje AA innovations d.o.o., Kersnikova 1, 1241 Kamnik, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja, v nadaljevanju upravljalec spletne strani. Posamezni svetovalci na spletni strani so ponudniki storitev. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletnega portala posvetovalnica.com, pravice uporabnika, upravljalca ter ponudniki storitev na portalu.
Uporabnika zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanje in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.
Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu, še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, vselej zagotovil naslednje informacije:
– identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
– identiteto ponudnika storitve na portalu
– kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (epošta, telefon),
– bistvene značilnosti storitev,
– cene, ki so jasno in nedvoumno določene
– način plačila.
Ponudba
Zaradi narave poslovanja preko interneta se ponudba na portalu posvetovalnica.com spreminja pogosto in hitro. Navedena cena velja za nakup preko interneta v primeru takojšnjega plačila s PayPal storitvijo spletnega plačevanja.
Cene
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo in kupec prejme prvo elektronsko sporočilo o statusu njegove rezervacije oziroma naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo tako za ponudnika, kot za uporabnika. Upravljalec spletne strani deluje kot nadzor nad pravilnostjo postopkov sklenitve razmerja med uporabnikom in kupcem.
Ponudnik pošlje uporabniku račun na elektronski naslov kupca. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
Pravica do zasebnosti
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov kupca v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27.4.2016 in ZVOP-1. Ti bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov, lastne raziskave in analize in ostalo potrebno komunikacijo. Celotna politika zasebnosti je na voljo tukaj.
Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani tretji osebi.
Uporabnik se mora zavedati, da je dolžan ponudniku posredovati svoje osebne podatke v pravilni in resnični obliki. Uporabnik s sprejetjem splošnih pogojev potrjuje, da so osebni podatki, ki jih je navedel, pravilni.
Pritožbe in spori
V primeru težav uporabnik s ponudnikom lahko stopi v kontakt na telefonsko številko.: +38641320531 ali po elektronski pošti info@posvetovalnica.com odda pritožbo. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Ponudnik kot tudi uporabnik se bosta po najboljših močeh potrudila, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Podjetje AA Innovations d.o.o., skladno z zakonskimi normativi ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanje potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Potrošniki imajo možnost, da spore v zvezi s svojim spletnim naročilom najprej rešijo brez vključevanja sodišča. Platforma za spletno reševanje potrošniških sporov je na voljo na spletni strani
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov Uredbe (EU) št.524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št.2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
Avtorske pravice
Ponudnik si pridržuje lastninsko pravico nad vsem objavljenim materialom na portalu, ki ni na voljo za kopiranje, prepisovanje ali drugačne oblike reprodukcije. Ponudnik ne plačuje provizij zunanjim spletnim stranem, ki bi uporabljale metode preusmerjanja obiskovalcev spletnih strani na portal posvetovalnica.com. Vse objavljene cene na portalu so v EUR.